Condiciones generales de venta y entrega

Policretos fabrica prefabricados de concreto desde 1973 y vende principalmente por mayoreo. Al hacer un pedido, el cliente acepta estas condiciones.

1. Precios

1. Los precios están en pesos mexicanos. Los precios publicados en la tienda en línea son netos: ya incluyen IVA.
2. Hay dos tipos de precio por pieza: precio puesto en obra (incluye el flete) y precio en planta (el cliente recoge). El precio en planta es menor.
3. Las cotizaciones son válidas por 15 días naturales. Después de ese plazo, el precio puede cambiar por variaciones en el costo del cemento, el acero o el transporte.
4. El precio queda fijo una vez que el pedido está pagado o confirmado por escrito.

2. Pedidos mínimos

1. El precio puesto en obra aplica solo a partir de un mínimo de piezas por pedido. Ese mínimo depende de cada producto y se indica en la cotización o en la ficha del producto.
2. Los pedidos menores al mínimo se venden únicamente con recolección en planta.
3. Entregamos en la Zona Metropolitana de Guadalajara y sus alrededores. Todo flete se cotiza según el caso: distancia, cantidad y tipo de producto.

3. Pagos

1. Formas de pago: transferencia, depósito bancario y Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito y los demás medios que ofrezca Mercado Pago).
2. Para confirmar el pedido se paga un anticipo del 50%. El 50% restante se paga a más tardar 24 horas antes de la entrega.
3. Crédito: solo para clientes autorizados, por escrito y con el plazo que se acuerde.
4. Las facturas se emiten con los datos fiscales que dé el cliente al hacer el pedido. El cliente es responsable de revisar sus datos fiscales; la corrección de una factura queda sujeta a las reglas del SAT.

4. Tiempos de fabricación y entrega

1. El plazo de entrega se define en cada pedido según el producto, la cantidad y la existencia, y se confirma por escrito.
2. Las piezas sobre pedido o de medida especial pueden requerir más tiempo de fabricación.
3. Horario de entregas: lunes a viernes de 7:30 a 14:00 y de 15:00 a 17:00; sábados de 7:30 a 12:00.
4. Las fechas pueden moverse por lluvia, cierres viales u otras causas fuera del control de Policretos. En ese caso avisamos al cliente y reprogramamos sin costo.

5. Entrega en obra: obligaciones del cliente

1. Dar la dirección exacta, una persona que reciba y un teléfono de contacto.
2. Tener el acceso libre y con terreno firme, donde el camión pueda entrar, maniobrar y salir sin riesgo de atascarse o hundirse.
3. Tramitar los permisos necesarios para que el camión entre o se estacione (fraccionamientos, calles restringidas, horarios de carga).
4. Si el camión no puede llegar al punto por falta de acceso, la descarga se hará en el lugar más cercano y seguro que el chofer determine.

6. Descarga

1. La descarga se hace a pie de camión. Esto aplica a todo el material.
2. Policretos no sube material a pisos, no hace volados ni acomoda el material dentro de la obra. Estas maniobras se pueden cotizar aparte.
3. Para piezas que requieren grúa o montacargas u otro equipo pesado, la descarga corre por cuenta del cliente. El cliente debe tener el equipo listo en la obra a la hora de la entrega.
4. El camión espera un máximo de 30 minutos para iniciar la descarga.
5. Si pasado ese tiempo no se puede descargar, o nadie recibe, el chofer regresa con el material. En ese caso se cobra un cargo por segundo envío, indicado en la cotización, y la entrega se vuelve a programar.

7. Recolección en planta

1. El cliente recoge en nuestra planta en Periférico Sur #2300, Col. La Micaelita, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, de lunes a viernes de 7:30 a 14:00 y de 15:00 a 17:00, y sábados de 7:30 a 12:00, presentando su folio de pedido.
2. Policretos carga el material en el vehículo del cliente. El cliente es responsable de que su vehículo sea adecuado para el peso y de amarrar bien la carga.
3. A partir de que el material sale de la planta, la responsabilidad por golpes o daños es del cliente.
4. El material se aparta hasta 30 días a partir de la fecha acordada para recogerlo. Pasado ese plazo, la recolección se tendrá que volver a programar.

8. Revisión al recibir

1. El cliente o quien reciba debe revisar la cantidad y el estado de las piezas en el momento de la descarga.
2. Cualquier faltante o pieza dañada se anota en la remisión antes de firmar.
3. Una vez firmada la remisión sin observaciones, se considera que el material se recibió completo y en buen estado.

9. Garantía

1. Policretos garantiza sus productos contra defectos de fabricación y vicios ocultos durante 90 días naturales a partir de la entrega.
2. Los faltantes o daños visibles se reportan al recibir (sección 8).
3. La garantía no cubre daños por mala colocación, mal almacenaje en obra, golpes después de la entrega, uso distinto al indicado ni cargas mayores a las de diseño.
4. Si hay un defecto, el cliente debe avisar por escrito con fotos. Policretos revisa el caso y, si procede, repone las piezas.

10. Cancelaciones y devoluciones

1. El cliente puede cancelar sin ninguna penalización, siempre que el material no se haya entregado, dentro de estos plazos: productos en existencia, 5 días hábiles siguientes a la confirmación de su pedido; piezas sobre pedido o de medida especial, 24 horas siguientes a la confirmación del pago. La cancelación se avisa por escrito.
2. Las piezas sobre pedido o de medida especial se empiezan a fabricar aproximadamente entre 24 y 48 horas después de confirmado el pago. El cliente tiene 24 horas después de hacer su pedido para solicitar algún cambio.
3. Después de esos plazos, la cancelación se considera incumplimiento y aplica la pena convencional del punto 6.
4. Una vez entregado el material no procede la cancelación. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, por calcular mal la cantidad o porque sobró material; solo por defecto de fabricación o por error de Policretos en el producto o la cantidad.
5. Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago en un plazo de 5 días hábiles.
6. Pena convencional: si alguna de las partes incumple lo pactado, pagará a la otra el 5% del valor total de la compra, incluido el retraso en la entrega por causas imputables a Policretos. La pena se solicita por escrito y se paga dentro de los 5 días hábiles siguientes.

11. Información y responsabilidad

1. Las fotos de la tienda en línea son ilustrativas. El color del concreto puede variar ligeramente entre lotes.
2. Las fichas técnicas son orientativas. El cálculo estructural y el uso correcto de las piezas en la obra son responsabilidad del constructor o de su ingeniero.

12. Aclaraciones y jurisdicción

Para dudas o quejas: teléfonos 33 3606 1260 y 33 3606 1349, WhatsApp 33 3606 1260, correo ventas@policretos.com. Estas condiciones se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco.

13. Monedero Policretos (programa de lealtad)

1. Los clientes con cuenta acumulan en su Monedero Policretos el 1% del importe sin IVA de cada compra pagada y entregada a su nombre (después del precio especial por transferencia y del saldo usado). El saldo se abona al registrarse la entrega.
2. Cada cliente tiene un código personal (por ejemplo POL-4821). Si una persona registra ese código, quien la recomendó recibe el 2% del importe sin IVA de la primera compra entregada de esa persona, hasta $1,000 por persona recomendada. El código se registra antes de la primera compra entregada y no se puede usar el propio.
3. El saldo se usa al pagar un pedido en la app, hasta el 10% del importe sin IVA de ese pedido, y se descuenta antes del IVA. No se cambia por dinero en efectivo ni se transfiere a otra cuenta.
4. Cada abono vence a los 12 meses de haberse recibido.
5. Si un pedido en el que se usó saldo se cancela o se vuelve a cotizar, el saldo regresa al monedero. Si se devuelve un pedido ya entregado, se descuenta del monedero el saldo que ese pedido generó.
6. Policretos puede modificar o terminar el programa avisando con 30 días de anticipación; el saldo acumulado se podrá usar hasta su vencimiento. El saldo obtenido con cuentas falsas o recomendaciones a uno mismo se cancela.

Última actualización: 15 de octubre de 2026